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Assistenza cliente | Italywel.com

Gli articoli esposti nel Portale sono prodotti e commercializzati da Venditori terzi. AZIENDA DI PROVA facilita le transazioni che intercorrono sul Portale tra il Venditore e l’Utente ma non è parte del contratto di vendita dei beni/servizi. Tuttavia, per assistenza e dubbi puoi contattare AZIENDA DI PROVA all'indirizzo email info@italywel.com, saremo lieti di aiutarti in base al nostro ruolo.

NOTA. Prima di inviare un ordine, devi prendere visione ed accettare sia le presenti condizioni che i contenuti della sezione "Legale" del Portale, compresi i "Termini e Condizioni Generali", e le "Condizioni di vendita" del Negozio presso cui intendi effettuare l'acquisto.

  • Paesi attualmente abilitati agli acquisti. Spedizioni e consegne

    Attualmente sono abilitati i seguenti Paesi:*

    UNIONE EUROPEA:
    Austria; Belgio; Ceca, Repubblica; Croazia; Danimarca; Finlandia; Francia; Germania; Gran Bretagna (Galles, Inghilterra, Irlanda del Nord, Scozia); Grecia; Irlanda, Repubblica di; Italia; Lussemburgo; Paesi Bassi (Olanda); Polonia; Portogallo; Slovacca, Repubblica; Slovenia, Spagna, Svezia; Ungheria;

    EUROPA - ALTRI:
    Città del Vaticano; Liechtenstein; Monaco, Principato di; San Marino; Svizzera;

    MONDO:
    Canada; Russia; Stati Uniti;


    La selezione del Corriere, dei Paesi (Nazioni) serviti, delle tariffe applicate e dei tempi di spedizione sono mostrati nel Negozio presso cui effettui l'acquisto. Prima di inviare l'ordine, verifica di essere d'accordo con tali scelte consultando la pagina web Condizioni di Vendita del Negozio (oppure Store od anche Shop) presso cui effettui l'acquisto nel Portale.

    Le spese di spedizione sono calcolate in modo automatico in base al peso, al volume degli articoli acquistati ed all'indirizzo di spedizione. Le spese si possono calcolare utilizzando lo strumento apposito nella pagina Carrello oppure saranno indicate durante il processo d'ordine (Checkout). Le spese di spedizione, se non indicato diversamente, si aggiungono al costo totale dell'ordine e vengono specificate durante il checkout, prima della conclusione dell'iter di acquisto.

    Le istruzioni per il tracciamento dell'ordine dipendono dal Corriere del Negozio (oppure Store od anche Shop) da cui ti sei servito e ti saranno comunicate via mail dal Venditore assieme alla conferma di ricevuta del tuo pagamento. La consegna dei prodotti acquistati sul Portale avviene normalmente entro 3/6 giorni lavorativi in tutta Europa, a partire dalla data di risposta del Venditore.


    *Stiamo lavorando per allargare le aree servite. Verifica se il tuo Venditore applica altre limitazioni nelle sue Condizioni di Vendita.

  • Come ordinare

    Per ordinare è necessario inserire le informazioni minime di registrazione che ti verranno richieste durante il Checkout oppure essere già registrato, effettuare il Login, ed inserire almeno un articolo nel Carrello. Gli ordini si completano effettuando tutto il processo Checkout, accessibile direttamente dal link in alto nella testata di ogni pagina del Portale, dal Carrello (se pieno) o dai bottoni che sono visualizzati ogni volta che inserisci un articolo nel Carrello.

    UN ORDINE È VALIDO SE:*

    1) Contiene i prodotti di un solo Negozio.
    2) Viene inserito con un metodo di pagamento accettato nelle Condizioni di vendita del Negozio del tuo Venditore.
    3) I tuoi indirizzi di fatturazione e spedizione sono di Paesi dichiarati serviti nelle Condizioni di vendita del Negozio del tuo Venditore (Non è sufficiente visionare i Paesi abilitati agli acquisti in questa pagina).
    4) Rispetta integralmente le Condizioni di Vendita nel Negozio del tuo Venditore. Consulta sempre la sezione Condizioni di vendita del tuo Negozio.


    *Se il Portale annulla il tuo ordine perché non rispetta i vincoli del Venditore ed hai già pagato, verrai rimborsato. Per pagamenti in valuta diversi dall'Euro, viene restituito comunque l'importo in Euro. Attenzione: l'importo in valuta va calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. Gli eventuali rischi di cambio sono quindi a carico dell'Utente.

  • Processo e verifica dello stato del proprio ordine

    Accedendo al tuo account tramite il Login, puoi rivedere lo storico degli ordini ed il loro stato. Lo stato di un ordine valido inserito è "Pending" o "Processing". Ciò significa che il tuo ordine è stato ricevuto da AZIENDA DI PROVA. Quando lo stato passa ad "On Hold" è stato verificato e girato al Venditore. A quel punto inizierà il tuo rapporto diretto col Venditore, che ti contatterà via email appena ricevuto il pagamento. Se, per qualche ragione, il tuo ordine risulta non valido o se non effettui il pagamento dell'ordine entro i limiti di tempo comunicati, lo stato dell'ordine passerà a "Canceled" (Annullato).

  • Metodi di pagamento

    1) PAYPAL & CARTE - Indiretto tramite Portale*
    Pagherai subito sul sito PayPal dopo l'inserimento dell'ordine e, normalmente nel giro di 1/2 giorni lavorativi, riceverai via mail dal tuo Negozio i dettagli della spedizione. Verifica la disponibilità ed i limiti d'uso di questo metodo nella pagina Condizioni di vendita del Negozio del tuo Venditore.
    ATTUALE LIMITE DELL'IMPORTO ACCETTATO PER QUESTO METODO: 200 EURO - STERLINE.
    ATTUALE LIMITE DEI PAESI ABILITATI A QUESTO PAGAMENTO: TUTTI I PAESI ABILITATI AGLI ACQUISTI FACENTI PARTE DELL'UNIONE EUROPEA.

    2) PAYPAL & CARTE - Diretto al Venditore*
    Dopo l'inserimento dell'ordine - normalmente nel giro di 1/2 giorni lavorativi - riceverai via mail dal tuo Venditore una fattura pro-forma ed un link PayPal sicuro per pagare.

    3) BONIFICO BANCARIO*
    Durante l'ordine ti verrà indicato un limite di tempo entro cui effettuare il bonifico al Venditore agli estremi che trovi nella pagina "Condizioni di vendita" del Negozio del Venditore. Verifica la disponibilità di questo metodo nella pagina Condizioni di vendita del Negozio del tuo Venditore.

    4) CONTRASSEGNO*
    Pagherai al momento della consegna o in concomitanza della prestazione del servizio.


    *Verifica la disponibilità del metodo da te scelto nella pagina Condizioni di vendtia del Negozio del tuo Venditore altrimenti l'ordine potrebbe essere annullato. Pagamenti con valute differenti da quelle che compaiono nel Portale potrebbero essere rifiutati.

  • Resi, riparazioni & sostituzioni

    Leggere quello che riporta il Venditore nella pagina Condizioni di vendita del suo Negozio riguardo a:

    1) Resi dopo ripensamento.
    2) Riparazione e sostituzioni per non conformità (diritto di garanzia).
    3) Modalità e tempi del rimborso.

  • Aggiornare le informazioni di registrazione

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